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　　胜任力冰山模型

　　胜任力就像冰山一样具有外在和内在能力，我们容易观察人的外在能力，但难以观察人的内在能力。

　　人的内在是稳定不易改变的，对人员的行为、绩效、内驱力起到了关键性作用。

　　胜任力是个人为达成某种特定的工作或任务时所必须具备的一系列相关知识、技能、态度和价值观等综合特质表现。这些特质是可衡量、可观察且能通过培训和发展进行改善的。

　　胜任力主要表现在综合素质能力和综合岗位能力两个方面，这些特质不仅有助于个体在职业生涯中取得成功，也有助于组织提高效率和实现战略目标。